研究模型分析文本和视频评论、在论坛上咨询、在社交网络中搜索信息。在这个阶段,公司的任务是确定客户搜索信息的方式。 报价比较。用户选择展示体育用品的几家在线商店,并开始比较报价:展示的跑步机的种类、成本、特性。在线商店必须提供快速反馈、真实客户的推荐以及对自己的整体正面印象。 做出购买决定。用户在印象最深的网店中选择符合自己要求和经济能力的跑步机。在这个阶段,重要的是要考虑服务质量、交货速度和成本、商品的保证和价格。 对收到的货物的评价。
如果客户对跑步机本身的价格、交期和质量感到满意,他可能会将网店推荐给他的朋友,并在以后再次下单。如果反应积极,公司应该为客户提供折扣卡,向他发送销售信函,提供相关服务例如,跑 亚洲手机号码清单 步机零件的垫子或润滑剂。 对于在线商店,最合适的接触点是奖金、礼物、折扣、祝贺、促销和销售通知。用听众的语言进行交流也很重要。 另请阅读 目标受众:为什么了解您的客户很重要 定义目标受众是将潜在客户根据需要进行有条件的分组,年龄、性别、社会地位等方面的知识是 阅读更多 结果 据统计, 的用户做出购买决定得益于良好的人脉链。
接触点可以更轻松、更快速地与客户互动,给他们留下积极的印象,创建个性化的优惠,新客户迅速成为常客。在选择接触点时,重要的是要设身处地为用户着想,发展他从认识到订购的路径,思考解决问题的方法。界面文案的 个原则 为了让任何人都能理解界面并轻松使用该程序,所有按钮、通知和提示都必须具有高质量且易于理解的文本。
于是出现了一个新的文案方向 来自英文 用户体验。 一份有能力且深思熟虑的用户体验文本的任务是快速向人们解释网站 应用程序的用途、使用方法以及某些操作将导致的结果。 文案简化了用户与软件产品的交互,并激励他执行有针对性的操作,例如注册、订阅或购买。 文章内容用户体验文案和用户与产品交互的阶段 为界面编写文本的原则 简洁。